Trocas e Devoluções
Quando eu posso solicitar a devolução do meu pedido?Todas as compras realizadas no site da Visto.bio são elegíveis de devolução, troca e reembolso. Veja a Política de Reembolso nessa mesma página para saber mais sobre como solicitar a troca ou devolução do seu pedido.
Se você recebeu um produto com alguma avaria, o prazo para troca é de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento.
Para produtos brindes, o prazo de devolução é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento e o produto brinde não pode ter sido utilizado.
Qual o prazo para a devolução? Após solicitar a devolução dos produtos, o atendimento ocorrerá em até 03 (três) dias úteis. Será encaminhado um número de Autorização de Postagem em Agência dos Correios, ao qual será necessário entregar junto ao produto e a respectiva Nota Fiscal na Agência dos Correios mais próxima.
Quando nos encaminhar o Código de Rastreio da postagem, acompanharemos o retorno do seu pedido até nós e após verificacão da transportadora, o reembolso será realizado imediatamente.
Como ocorre o reembolso? Caso o pagamento do pedido tenha sido realizado por cartão de crédito o valor poderá ficar disponível novamente no limite do cartão conforme política dele.
Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto ou Pix, será feita uma transferência bancária e o valor poderá ficar disponível em conta em até 03 (três) dias úteis.
O nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 10hrs às 19hrs, e o tempo de resposta é de até 48hrs